Momenteel kunnen inefficiënties in de gezondheidszorg patiënten frustreren en onder andere leiden tot onnodige pre-operatieve tests of standaardinstructies na een bezoek. Gepersonaliseerde gezondheidszorg is een veelbelovende oplossing, maar heeft slimme processen nodig met behulp van automatisering en AI-tools om het potentieel ervan te kunnen verwezenlijken. Stappen in de richting van dit doel zijn onder meer ervoor zorgen dat de juiste bouwstenen aanwezig zijn, en vervolgens focussen op processen met een hoog volume en een grote impact en het verzamelen van kwaliteitsgegevens via consistente processen. Uiteindelijk kunnen we onze gezondheidszorg op hetzelfde niveau van personalisatie brengen als waar we vandaag de dag van genieten bij online winkelen of bankieren.