Sta mij toe je kennis te laten maken met mijn nieuwe favoriete plek op internet: de Crumbl-cookie-subreddit.

De door fans gerunde subreddit r/CrumblCookies, die 77.000 leden telt, ging onlangs viraal nadat een gebruiker op X had gepost over hoezeer iedereen daar Crumbl-cookies lijkt te haten. “Ze zijn de meest pissige mensen op aarde”, zegt de X-gebruiker voegt toe.

Een snelle scroll naar beneden op de pagina bevat details beoordelingen van de verschillende wisselende wekelijkse menu-items, verborgen achter spoilerwaarschuwingen, klanten stemmenparen voor de klantkeuzedagen van verschillende winkellocaties, en aanbieden hun top tien van cookies-ranglijsten verhogen ter beoordeling. Het enige wat ze gemeen hebben? Ze nemen hun cookies allemaal serieus.

Eén fan deed er alles aan om extra van zijn favoriete smaakmaker te kopen om in te vriezen – de brownie-ijscoupe, voor het geval je het je afvroeg – om vijf maanden later te ontdooien en een vergelijking te plaatsen met de opnieuw uitgebrachte versie. “Spoiler alert: geen vergelijking, Crumbl heeft ons opnieuw vies gemaakt”, verklaard de ontevreden klant. Het nieuwe koekje, zo beschrijven ze, “is een plat, gaar, droog koekje.” De enige smaak, zo beschrijven ze, is verbrand, vergeleken met de diepe chocolade van de OG die “smaakt naar een brownie (en niet naar karton).”

Anderen hebben aanstoot genomen aan het recente taartaanbod. ‘Is Crumbl verdomd gek geworden? Een hele week alleen maar taarten”, aldus een Redditor gepost in een boze tirade vorige maand. “Ze zouden er een of twee kunnen doen. Alle 6 opties zijn taarten. dit is belachelijk.”

Als degenen die op de subreddit posten zo kritisch zijn over de dessertketen, wat zorgt er dan voor dat ze terugkomen voor meer? “Is dit een soort gokverslaving?” één niet-Amerikaanse Reddit-gebruiker vraagt op de subreddit. Trouwe fans sprongen snel in de verdediging van Crumbl. “Het is een heel specifieke cookie-ervaring”, antwoordde iemand. “Ik geniet er niet alleen van, ik hou van ze”, voegde een ander eraan toe.

Het lijkt erop dat klanten niet de enigen zijn die zich op de subreddit bevinden. “Ik heb voor het bedrijfsteam van Crumbl gewerkt en ik maak geen grapje als ik je vertel dat ze feitelijk de telefoon van de CEO moesten afpakken omdat hij verslaafd was aan doomscrolling door deze subreddit. Hij ontsloeg bijna een hele afdeling omdat iemand een reeks cookies had gelekt”, aldus een gebruiker gaf commentaar onder de eerste post op X. “Hij kreeg een PR-assistent toegewezen om zijn socials af te handelen omdat de redditors zijn branderaccount hadden gevonden”, voegden ze eraan toe. “Ook omdat hij niet zou stoppen met het posten van strijdlustige tiktoks.”